PRIVACY POLICY

INFORMATIVA AI SENSI DEGLI ARTT. 13 – 14 DEL GDPR 2016/679

In ottemperanza degli obblighi derivanti dalla normativa nazionale (D. Lgs 30 giugno 2003 n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali) e comunitaria (Regolamento europeo per la protezione dei dati personali n. 679/2016, GDPR) e successive modifiche, la presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito web https://dianafallon-pmu.it/ e usufruiscono dei servizi offerti.

1. Titolare e Responsabile del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati è Diana Venturini, con sede in Viale Zara 133 – 20159 Milano, Email: info@dianafallon.com..

Il Responsabile del trattamento dei dati è LUMINARY LAB D.O.O., con sede legale in Kolodvorska 5, 71000 Sarajevo, BiH, che fornisce servizi di gestione automatizzata delle comunicazioni e degli appuntamenti attraverso sistemi di Intelligenza Artificiale.

2. Natura dei Dati Raccolti

Nel momento in cui l’utente compila il form di contatto o richiede informazioni sui servizi, raccogliamo i seguenti dati personali:

Nome e cognome
Indirizzo email
Numero di telefono
Fotografie delle sopracciglia inviate volontariamente
Preferenze relative ai servizi richiesti
Cronologia delle comunicazioni e degli appuntamenti
Informazioni tecniche sulla navigazione del sito
Altri dati forniti volontariamente dall’utente

3. Finalità del Trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

a) Gestione delle richieste di informazioni e prenotazione appuntamenti b) Erogazione dei servizi richiesti c) Invio di comunicazioni relative ai servizi sottoscritti d) Marketing diretto e newsletter e) Analisi statistiche e miglioramento dei servizi f) Adempimento di obblighi legali g) Tutela dei diritti in sede giudiziaria

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

Consenso esplicito dell’interessato (Art. 6.1.a GDPR)
Esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali (Art. 6.1.b GDPR)
Adempimento di obblighi legali (Art. 6.1.c GDPR)
Legittimo interesse del titolare (Art. 6.1.f GDPR)

5. Modalità di Trattamento e Sistemi di Intelligenza Artificiale

Il trattamento dei dati avviene mediante l’utilizzo di sistemi di Intelligenza Artificiale per:

Gestione automatizzata delle comunicazioni con i clienti
Organizzazione e schedulazione degli appuntamenti
Personalizzazione delle risposte e delle informazioni
Analisi delle preferenze per migliorare il servizio

Questi sistemi automatizzati sono costantemente monitorati e supervisionati da operatori umani qualificati per garantire la qualità e l’accuratezza del servizio.

6. Trasferimento Internazionale dei Dati

I dati personali vengono trasferiti e elaborati presso la sede del Responsabile del trattamento in Bosnia-Herzegovina. Tale trasferimento avviene nel rispetto delle Clausole Contrattuali Standard dell’Unione Europea e delle altre garanzie previste dal GDPR per il trasferimento di dati verso paesi terzi.

Implementiamo rigorose misure di sicurezza per proteggere i dati durante il trasferimento e l’elaborazione, inclusi:

Sistemi di crittografia avanzata
Protocolli di sicurezza standardizzati
Controlli di accesso rigorosi
Monitoraggio continuo dei sistemi

7. Periodo di Conservazione

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, e precisamente:

Dati relativi agli appuntamenti: 24 mesi dalla data dell’ultimo appuntamento
Dati di comunicazione: 24 mesi dall’ultima interazione
Fotografie: 12 mesi dall’invio, salvo diversa richiesta dell’interessato
Dati di fatturazione: 10 anni come previsto dalla normativa fiscale

8. Diritti dell’Interessato

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l’interessato ha il diritto di:

Accedere ai propri dati personali
Ottenere la rettifica o la cancellazione dei dati
Limitare il trattamento dei dati
Opporsi al trattamento
Richiedere la portabilità dei dati
Revocare il consenso in qualsiasi momento
Presentare reclamo all’autorità di controllo (Garante Privacy)

Per esercitare questi diritti, l’interessato può contattare il Titolare all’indirizzo email info@dianafallon.com.

9. Processo Decisionale Automatizzato

L’utente ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato che produca effetti giuridici che lo riguardano o che incida significativamente sulla sua persona. Tuttavia, tale diritto non si applica nel caso in cui la decisione:

Sia necessaria per la conclusione o l’esecuzione di un contratto
Sia autorizzata dal diritto dell’Unione o dello Stato membro
Si basi sul consenso esplicito dell’interessato

10. Misure di Sicurezza

Adottiamo adeguate misure di sicurezza per proteggere i dati personali, tra cui:

Crittografia dei dati in transito e a riposo
Firewall e sistemi di protezione da intrusioni
Autenticazione a due fattori
Backup periodici
Formazione del personale sulla sicurezza dei dati

11. Cookie Policy

Il sito utilizza i seguenti tipi di cookie:

Cookie tecnici

Necessari per il funzionamento del sito e l’erogazione dei servizi richiesti.

Cookie analitici

Utilizzati per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito.

Cookie di profilazione

Utilizzati per tracciare la navigazione dell’utente e creare profili sulle sue preferenze.

Cookie di terze parti

Meta Pixel per il tracciamento delle conversioni
Google Analytics per l’analisi del traffico
Altri cookie di terze parti per funzionalità specifiche

L’utente può gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del proprio browser.

12. Consenso al Trattamento

Con l’invio del form di contatto e l’accettazione della presente privacy policy, l’interessato presta il proprio consenso esplicito:

Al trattamento dei dati personali per le finalità indicate
All’utilizzo di sistemi di Intelligenza Artificiale per la gestione delle comunicazioni
Al trasferimento dei dati in Bosnia-Herzegovina
All’elaborazione automatizzata dei dati
All’utilizzo dei cookie come specificato

13. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa privacy policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, se significative, sarà fornita una notifica più prominente.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante questa privacy policy o il trattamento dei dati personali, contattare:

Diana Venturini
Email: info@dianafallon.com
Indirizzo: Viale Zara 133 – 20159 Milano

Data ultimo aggiornamento: 17/02/2025